Uno degli elementi fondamentali in un ecommerce riguarda la gestione dei dati personali degli utenti e i termini e condizioni di vendita.
WooCommerce tra le sue impostazioni, nella tab “Account e Privacy” prevede uno spazio all’interno del quale andare ad impostare una breve informativa sul trattamento dei dati personali e i termini e condizioni di vendita oltre che la possibilità di inserire un link all’informativa estesa.
Termini e Condizioni di Vendita in WooCommerce
Come fare per generare un informativa di termini e condizioni di vendita corretta? La soluzione migliore è quella di affidarsi ad un professionista (come può essere un legame) o affidarsi ad un servizio come Iubenda. Devi sapere che, anche se dagli utenti alle prime armi viene spesso snobbato questo testo, i termini e condizioni di vendita sono fondamentali oltre che per rispettare i termini di legge anche per tutelarti in caso di controversie con gli acquirenti.
Termini e Condizionindi Vendita: cosa sono
Per farti capire quanto siano importanti ti basti sapere che i termini e condizioni di vendita sono il contratto di vendita che disciplina gli obblighi di venditore e acquirente.
Avere i termini di vendita sul proprio e-commerce è anche richiesto dal D.Lgs 70/2003 che ne disciplina le numerose clausole che devono essere presenti come quelle relative alle modalità di vendita e di recesso.
La pratica comune che hanno molti negozianti (di fare copia/incolla da altri siti) è assolutamente da evitare per evitare multe salate e soprattutto il trovarsi non tutelati in caso di controversia con i clienti.
Il contenuto legale dei ”termini e condizioni ecommerce” è per lo più dettato dal D.Lgs. n. 70/2003 e dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) che definisce che all’interno dei termini di vendita devono assolutamente esserci:
- le caratteristiche dei beni/servizi;
- l’identità del venditore;
- l’indirizzo geografico ed i contatti del venditore;
- l’indirizzo per inoltrare reclami;
- il numero di iscrizione al repertorio delle attività economiche e il numero di P.IVA;
- il prezzo totale dei beni//servizi, comprensivo delle imposte e di tutte le spese aggiuntive, come quelle di spedizione;
- l’eventuale costo per l’utilizzo del mezzo di comunicazione a distanza per la conclusione del contratto;
- le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione, nonché la data di consegna;
- le condizioni, termini e procedura per esercitare il diritto di recesso e l’eventuale costo di consegna per la restituzione del bene;
- il venire meno del diritto di recedere;
- l’informazione sull’esistenza della garanzia legale di conformità per i beni;
- l’esistenza e le condizioni dell’assistenza post vendita al consumatore e delle garanzie commerciali;
- la durata del contratto;
- la durata minima degli eventuali obblighi stabiliti dal contratto a carico del consumatore.
Come vedi le informazioni che devono essere presenti all’interno del testo delle condizioni di vendita sono diversi e molto importanti.
Il consiglio che posso darti è quello di affidarti ad un professionista per creare il testo del tuo contratto di vendita e dalla mia esperienza posso consigliarti il team dì Iubenda.
Se vuoi sapere come fare per generare i termini e condizioni di vendita con Iubenda ti lascio qui una video guida oltre che un codice sconto.
WooCommerce : dove inserire i termini e condizioni di vendita
Prima di lasciarti al video tutorial per la generazione dei termini e condizioni di vendita con Iubenda voglio indicarti un piccolo trucco per gestire Privacy Policy e Termini e Condizioni di Vendita non come contenuto interno a WordPress ma con link esterno.
Di defoult WooCommerce propone uno shortcode [privacy_policy] per gestire il rimando dall’informativa breve alla pagina con il testo completo della Policy. Ma come fare se vuoi linkare ad un contenuto esterno? Semplice. Ti basta sostituire lo shortocode con un semplice collegamento HTML come <a href=”TUOURL”>Privacy Policy</a>.
Come gestire invece la cosa per i Termini e Condizioni di Vendita?
Inserisci questo snippet di codice nel tuo functions.php per indicare a WooCommerce di rimandare l’utente ad una URL specifica anzichè ad una pagina per la consultazione dei “Termini e Condizioni” di vendita
function custom_terms_and_conditions_link( $link ) {
// replace link below with your custom terms and conditions url
return 'https://google.com';
}
add_filter( 'woocommerce_get_terms_page_permalink', 'custom_terms_and_conditions_link' );
// This snippet can be used alongside https://gist.github.com/rynaldos/4993f8515580601856d51fccf974f8de (force terms and conditions to open in a new tab)
Diversamente, se hai bisogno di associare per più pagine un link esterno (ovvero che cliccando sul nome della pagina da front-end si venga reindirizzati ad un URL esterno) puoi utilizzare il plugin Page Link To
Generare Termini e Condizioni di Vendita con Iubenda
Qui puoi trovare una guida completa su come fare per generare i Termini e Condizioni di Vendita di Iubenda. Se preferisci ho realizzato per te un breve video tutorial dove ti mostro come generare il testo di “Termini e Condizioni” con Iubenda e solo per te, se clicchi qui, Iubenda ti ha riservato uno sconto del 10% per il primo mese/anno (a seconda del piano che sceglierai di acquistare).
